Mehrfach ausgezeichnet:

Zufriedene Kunden stehen bei uns an erster Stelle. Wir wollen, dass sich jeder einzelne Kunde mit seinem neuen Hören wohlfühlt und seine Hörtechnik optimal ausnutzen kann. Von daher freuen wir uns über die Auszeichnungen die das wiederspiegeln ganz besonders.

Qualitätsversprechen: 1a-Hörakustiker

Die Auszeichnung zum 1a-Hörakustiker ist eine Initiative von „markt intern“, die jährlich überreicht wird. Das Qualitätssiegel erhalten dabei nur inhabergeführte Hörakustiker, die sich einem fünfstufigen Bewerbungsverfahren stellen. Ziel ist es, Hörakustiker auszuzeichnen, die sich durch vielfältige Leistungen und durch eine besonders hochwertige Beratungskompetenz abheben. Verliehen wird der 1a-Hörakustiker aber nicht von irgendwem, sondern von den Kunden. Nur wer mit Unterschriften die Zufriedenheit seiner Kunden bestätigen kann, hat eine Chance auf die Auszeichnung.

Unser Ziel: Ihre Zufriedenheit

Daher freut es uns umso mehr, dass wir nun auch dieses Qualitätssiegel in Händen halten dürfen. Das bedeutet aber nicht, dass wir uns nun auf unseren Lorbeeren ausruhen. Unser Ziel ist es immer besser zu werden. Wie auch die Welt der Hörgeräte, entwickeln wir uns stets weiter, um Ihnen eine individuelle und hochwertige Beratung sowie das für Sie beste Hörgerät bieten zu können.

Wir sind zum 1a-Hörakustiker ausgezeichnet

TOP 100 Akustiker in Hilden

Eine unabhängige Jury aus Wissenschaft und Marketing, repräsentiert durch das BGW Institut für innovative Marktforschung in Essen, ermittelte aus den Wettbewerbsteilnehmern die TOP 100 Akustiker. Um einen klaren, kritischen aber auch fairen Vergleich für die Unternehmen zu schaffen, hatte das BGW Institut einen umfangreichen Fragenkatalog erarbeitet, mit dem die jeweiligen Bewerber ihre Leistungsfähigkeit und ihre absolute Kundenorientierung darstellen mussten.

Anhand dieses 17-seitigen Fragebogens, zahlreichen Geschäftsbesichtigungen und aufwändigen Testkäufen, bei denen die Antworten der Bewerber auf Herz und Nieren überprüft wurden, ist es dem betriebswirtschaftlichen und marketingorientierten Team gelungen, die Hörgeräte-Akustiker unter den Bewerbern zu finden, die ganz besonders kundenorientiert denken und handeln.
Diese 100 besten nach diesen Kriterien bewerteten Hörgeräte-Akustiker erhielten die Auszeichnung TOP100-Akustiker.

Die Bewertungen wurden unter anderem in folgenden Kategorien vorgenommen: Kundenorientierung, Kundeninformation, Marktorientierung, Unternehmensführung und Ladengestaltung.

Sie zeichnen sich durch besondere Kundenorientierung, Service-Bereitschaft und persönliche Ansprache und Hinwendung aus.

Das Hörstudio Schirner Team bei Preisverleihung 2021

Wir sind stolz, diese Auszeichnung zum 7. Mal in Folge in Hilden erhalten zu haben.

In Hilden ausgezeichet als TOP100 Akustiker

Der Premium-Hörstar

Vertrauen ist beim Hörgerätekauf das A und O – das weiß auch die Arbeitsgemeinschaft Hören e.V. (AGH) und hat aus diesem Grund ein Bewertungsportal für inhabergeführte Hörakustik-Betriebe entwickelt. Seit über drei Jahren geben wir unserer Kunden inzwischen die Möglichkeit, unsere Arbeit über das HörStar-Onlineportal zu bewerten. Kriterien wie Beratungsqualität, Zuverlässigkeit und Kompetenz können mit bis zu 5 Sternen benotet werden.

Ausgezeichnet und top bewertet!

Bereits das dritte Jahr in Folge wurden wir vor Kurzem mit dem Premium-HörStar 2022/23 ausgezeichnet. Überreicht hat uns den begehrten Pokal kein Geringerer als Joey Kelly! Dieser Kundenzufriedenheitspreis ist eine besondere Ehre für uns – zu wissen, dass die eigene Arbeit derart gut ankommt und unsere Kunden zufrieden mit uns sind, macht uns stolz und glücklich. Besonders erfreulich: die Weiterempfehlungsquote von 100% !
Wir freuen sehr und bedankt sich ganz herzlich bei allen Kunden, die sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Lesen Sie hier die Bewertungen unserer Kunden

Ralph Schirner und Joey Kelly bei der Verleihung

Exzellente Kundenzufriedenheit

Dafür steht die Firma Hörstudio Schirner mit ihrem Geschäft. Dies wurde vom unabhängigen Marktforschungs-Institut BGW aus Essen ermittelt. Befragt wurden 804 Kunden nach etlichen Leistungs- und Zufriedenheitsfaktoren eines Hörgeräte-Akustikers. Die Befragung war streng anonym, um unbeeinflusste Antworten, Kritik und Lob zu erhalten

Sie zeichnen sich durch besondere Kundenorientierung, Service-Bereitschaft und persönliche Ansprache und Hinwendung aus.

Ralph Schirner, Inhaber der Firma Hörstudio Schirner, freut sich sehr über dieses Ergebnis, das ihm und auch sämtlichen Mitarbeitern eine Verpflichtung ist, den hohen Standard, den die Kunden dem Unternehmen attestieren, aufrecht zu erhalten und sogar noch weiter auszubauen.

Die Fachleute der BGW haben in einem aufwändigen Verfahren die Zufriedenheit mit 18 Kriterien ermittelt. Unter anderem wurden folgende Kriterien abgefragt: